Le meilleur service pour les clients n’est atteint que lorsque vos employés se sentent bien au sein de l’entreprise et sont bien formés. Cela est plus que jamais nécessaire, et il appartient à l’équipe d’y veiller. Catherine De Block, responsable RH chez Transuniverse, forme l’équipe des Ressources Humaines avec ses collègues Carine Mussche et Annaëlle Maes.
Carine est responsable du suivi administratif et de la gestion de la paie principalement des ouvriers. Parmi ses autres tâches figurent la gestion des congés-éducation, la gestion du parc automobile de l’entreprise et l’organisation du portefeuille PME. Carine travaille chez Transuniverse depuis plus de 35 ans.
Annaëlle a rejoint l’équipe RH il y a environ deux mois en tant qu’officer RH junior. Elle se concentre sur le soutien administratif et gère également les réseaux sociaux.
Politique et Stratégie
Les tâches de Catherine sont très variées et diversifiées : elle est responsable de l’élaboration des politiques RH, du budget RH, des flux d’entrée, de mobilité interne et de sortie, du règlement de travail, et prend l’initiative de toutes sortes de projets RH. Elle conseille également le comité de direction sur les sujets liés aux employés. Les aspects pratiques font également partie de son rôle, tels que le recrutement, la gestion de la paie des employés, la communication interne et les entretiens difficiles.
La connaissance est essentielle dans ce secteur. C’est pourquoi l’équipe RH accorde une grande importance à la construction et au partage de celle-ci. Ils développent les connaissances en organisant des formations internes et externes.
Onboarding et Nouveaux Profils
Sur ce marché du travail tendu, un onboarding réussi est d’une grande importance. C’est une préoccupation pour Transuniverse, tout comme attirer des personnes ayant (de préférence) une connaissance du secteur. La nuance apportée à ce « de préférence » est que lorsque le savoir-faire fait défaut mais que la motivation de travailler est présente, Transuniverse prévoit une formation adaptée.
Son attention se porte également sur la rétention. Chez Transuniverse, le taux de rotation du personnel est tout à fait gérable : les employés ont tendance à rester très fidèles à l’entreprise. Cependant, cela apporte aussi des défis, car plusieurs collaborateurs approchent de l’âge de la retraite. Il est donc nécessaire d’attirer de nouvelles personnes motivées.
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